PDF 제작 표지 · 웹 열람용 원고일상의 지혜 · 박소정
소비자 피해, 똑똑하게 해결하기
물건이 광고와 다르게 왔거나, 취소를 요청했는데 판매자가 답하지 않을 수 있습니다. 화가 난 상태에서 통화만 반복하면 언제 무엇을 요청했는지 남기기 어렵습니다. 이 책은 소비자 피해를 겪은 사람이 거래 기록을 모으고 요구를 글로 정리한 뒤, 필요한 상담으로 이어 가는 과정을 열 장으로 설명합니다. 처음부터 상대와 다투기보다 거래의 종류와 확인할 자료를 구분합니다.
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